Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 30 novembre 2025
Introduction
LBG Revêtement SAS (ci-après "nous", "notre" ou "LBG Revêtement") s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses clients et visiteurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement : LBG Revêtement SAS
Adresse : 41 Rue de la Croix Mallard, 78500 SARTROUVILLE
Email : contact@lbgrevetement.fr
Téléphone : +33 7 44 15 38 45
1. Données Personnelles Collectées
1.1 Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations de facturation
1.2 Données de projet
- Type de revêtement souhaité
- Surface à couvrir
- Adresse du projet
- Budget estimé
- Préférences et besoins spécifiques
1.3 Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Durée de visite
- Cookies et technologies similaires
2. Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour :
Gestion des devis et commandes
Traiter vos demandes de devis, établir des propositions commerciales, gérer vos commandes et assurer le suivi de nos prestations.
Service client
Répondre à vos questions, gérer vos réclamations et vous fournir une assistance technique.
Communication marketing
Vous envoyer des newsletters, offres promotionnelles et informations sur nos services (avec votre consentement).
Amélioration de nos services
Analyser l'utilisation de notre site web et améliorer nos services et notre expérience client.
Obligations légales
Respecter nos obligations légales et réglementaires (comptabilité, fiscalité, garanties décennales).
3. Base Légale du Traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : pour traiter vos commandes et fournir nos services
- Consentement : pour l'envoi de communications marketing
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
- Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales
4. Partage des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Prestataires de services : hébergement web, services de paiement, outils de marketing
- Partenaires commerciaux : fournisseurs de matériaux (uniquement pour l'exécution de votre commande)
- Autorités légales : si requis par la loi ou pour protéger nos droits
Tous nos prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.
5. Durée de Conservation
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Données de devis non acceptés | 2 ans |
| Données clients (contrats) | 10 ans (garantie décennale) |
| Données comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Données marketing (newsletter) | 3 ans après dernier contact |
| Cookies | 13 mois maximum |
6. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification
Corriger vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données
Droit à la limitation
Limiter le traitement de vos données
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer vos droits :
Envoyez un email à contact@lbgrevetement.fravec une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.
7. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
- L'accès non autorisé
- La divulgation accidentelle
- La modification ou la destruction
- La perte de données
Nos mesures incluent : chiffrement SSL/TLS, pare-feu, contrôles d'accès stricts, sauvegardes régulières et formation de notre personnel.
8. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : pour comprendre l'utilisation du site
- Cookies marketing : pour personnaliser les publicités (avec consentement)
9. Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
10. Nous Contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
LBG Revêtement SAS
41 Rue de la Croix Mallard, 78500 SARTROUVILLE
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr